Vom Aushilfsjob zur Head of Guest Experience
Mein Weg bei L’Osteria
- Wie hat deine Reise bei L'Osteria angefangen?
Ich habe im August 2009 nach meinem Abitur in Regensburg als Servicekraft begonnen, da ich damals noch nicht wusste, was ich studieren möchte. Aus einem „vorübergehenden Job“ wurde eine Leidenschaft – und ich bin bis heute Teil der LA FAMIGLIA.
- Was hat dich auf deinem Weg weitergebracht?
2018 wollte ich mich beruflich weiterentwickeln und habe die Rolle als Assistant Managerin übernommen. Später stieg ist zur Assistant General Managerin und schließlich zur General Managerin auf. Anschließend wechselte ich ins Service Center – zunächst als Assistentin unseres Vice President of Operations und später als Senior Executive Project Manager für unseren CEO.
- Was machst du heute?
Seit dem 1. Januar leite ich als Head of Guest Experience meine eigene Abteilung. Gemeinsam mit meinem Team entwickeln wir die Guest Journey kontinuierlich weiter: Von den ersten digitalen Kontaktpunkten wie dem Reservierungstool über das Restauranterlebnis vor Ort bis hin zu VIA und Pick-up, stetsmit dem Ziel, unseren Gästen an jedem Touchpoint ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
- Welchen Tipp gibst du Bewerbenden mit?
Sei offen für neue Herausforderungen, übernehme Verantwortung und nutze die Chancen, die sich dir bieten. Wer Engagement zeigt und mit Leidenschaft dabei ist, kann bei L'Osteria viel erreichen.
- Was macht L'Osteria für dich besonders?
Ganz klar: die Menschen. Der starke Zusammenhalt, das Miteinander und die Leidenschaft unserer Kolleginnen und Kollegen machen L'Osteria für mich zu etwas Besonderem.
